Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / RETOURS

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre appareil NUIZOFF.

Droit de rétractation (14 jours). Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni pénalité.

Garantie « satisfait ou remboursé » (90 jours). En plus du délai légal, nous vous accordons 90 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, contactez-nous à support@nuizoff.fr avant tout renvoi : les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Nous vous communiquerons alors l'adresse et les instructions de retour.

Frais de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où nous les prenons en charge.

Produits endommagés ou erreur. Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement).

Exclusions. Ne peuvent être retournés : les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé, les produits personnalisés, et tout article dont l'état ne permet plus la revente.

Remboursement. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.